笔下文学 > 金牌客服养成记 > 191、互别苗头(为执念如影加更)

191、互别苗头(为执念如影加更)


  申永利回来地很快,一问听蓝在经理办公室,又一阵风似的跑了。

  郑蕾悄悄问李雪飞,“飞飞姐,申主管好凶啊,忒吓人。”

  李雪飞一边快速地制卡,一边漫不经心地答道:“纸老虎而已。”

  纸老虎连门也不敲,直接很大力地把门推开了,复合门板砸在木质沙发扶手上,发出好大一声响。

  听蓝却见怪不怪的样子,若无其事地放下手中的防汛防台演练报告,微笑着问道:“申主管您是对我办公室的门有意见?”

  申永利也不废话,直接朝听蓝摊开右手掌,左手毫不迟疑地撕开右手拇指和食指上的创可贴。

  听蓝就看到他的两指上各有一道三公分左右的划痕还在往外渗血,顿时皱起眉头问道:“出什么事情了?”

  申永利气呼呼地道:“你能不能让老田管管他手下的保安?我们这一天天的呼吁业主一定要做到垃圾入桶,垃圾分类!结果呢?物业公司的保安自己带头乱丢垃圾!早上我就守在垃圾桶边上,一个保安骑着巡逻车经过,直接把一袋垃圾啪地一声扔到我脚下来了!他没长手还是没长脚?电瓶车骑那么快赶着去投胎吗?还有,天天喊着垃圾分类,垃圾分类,自己人都不遵守,你还想让谁遵守?碎玻璃就那么胡乱装在米袋里,也不包扎,劳资给他分类扎了劳资一手!”

  听蓝抽了一张干净的纸巾递给申永利,安静地当个称职的听众。

  “有点脑子的都知道垃圾分类的点位上经常有社区、区里、市里的人来暗访,这逼玩意儿是脑残还是怎么滴?早上这个时间段,都赶着上班的点,他给我来这下,搞得大家都有样学样!垃圾桶里空荡荡,地面上堆满了大袋小袋!害我们保洁又被业主骂得狗血喷头!”

  听蓝问了一句:“那今天检查结果怎么样了?”

  申永利一副“你问的不是废话吗”的表情,没好气地说:“保安带头捣乱,能好吗?扣了14分。”

  听蓝其实很想说,就算没有保安捣乱,你们保洁每次的垃圾分类工作也从来没拿过满分啊。

  她几次在巡查的过程中都发现几个点位的守桶保洁态度敷衍,业主提着袋子过来问保洁,哪些应该放在哪里?

  态度好的保洁会笑着说一句,“你先放在地上,我一会儿来分。”

  态度不好的直接就说,“你随便扔哪个桶都行,反正都一样。”

  听蓝印象最深的是有个女业主的投诉。

  她是这么说的:“垃圾分类志愿者的职责本来是引导业主正确进行垃圾分类,可是咱们小区的保洁阿姨好像没这个概念,她们只想早点完成任务好去做自己的事情。我在家里辛辛苦苦把干湿垃圾都分好了,一个袋子一个袋子装得好好的,一送到点位上,她们直接给我来一句,‘放那儿吧,我空了再来分。’

  连耐心听我说一句哪个袋子装的是哪个类别的垃圾的时间都没有。

  有一次我都跟她们说了有一袋是厨余垃圾了,她们还直接把我分好的垃圾混进了其他垃圾桶。

  置若罔闻,听不进我们业主的意见,我们说话声音稍微高一点,她们就觉得我在骂她们,真的是很冤枉。

  我觉得社区花了那么的心力,一定是想把垃圾分类普及到家家户户的,可是咱们的保洁阿姨领着物业和社区发的双份工资,却没有起的应有的作用,我觉得很失望。”

  听蓝把这位业主说的话一字不差地转述给申永利,申永利却说:“早上人来人往的,哪里顾得了那么多?让他们放在一边到后来不都是我们收拾的?她们有什么好不满的?”

  既然沟通无效,保洁开会的时候,听蓝就直接给她们下了死命令:只准指导业主进行垃圾分类,不准动手帮忙。

  那段时间社区卫生检查倒是拿了高分,小区卫生情况排名从垫底一跃成为前三。

  这次却被扣了14分,都不用问缘由,听蓝就知道保洁的老毛病估计又犯了啊。

  申永利还在喋喋不休,“保安你要好管教管教了。我下面的保洁一个个年纪都不小了,有时候碰到业主丢的大件垃圾,让保安搭把手收拾一下,结果他们说什么?那是保洁的活儿,跟他们没关系!神特么没关系!我在那么多个小区呆过,就没见过哪个小区的保安像这里的这么懒的!屁大点事情斤斤计较!楼道清理难道不是保安的活儿?我们扫楼过程中遇到提不动的东西,让他们帮清理一下,他们也推三阻四的……”

  老田的声音在后面响起来,“看来申主管对我们保安的意见挺大啊。”

  申永利差点被口水呛到,一脸不可置信地扭过头,就看见老田皮笑肉不笑的脸。

  听蓝微微笑道:“同事之间如果有误会,说开就好了,毕竟团队协作很重要。所以我把田队叫过来了,这里没别人,大家有什么说什么吧,出了这道门,咱们还是并肩作战的好伙伴。”

  老田却没看申永利,而是提了另外一件事,“陈经理,刚才有个业主给我打电话,说他放在家门口的两个面包车上用的车座椅不见了。我去查了监控,发现是咱们保洁把人家的车座椅的皮革与海绵都拆掉,把里面的铁架拿走了,现在人家追着咱们要赔偿,说一个车座椅一千块钱呢。”

  申永利脸色顿时不好看了,“什么时候的事情?”

  老田笑了笑,“保洁昨天下午拿走的,业主是今天投诉到我这里的。我说这个是想告诉你,你的手下没有你想的那么弱不禁风,那么大个的车座椅她们都拖得动,没道理三五斤的罐子就拎不动。”

  “你总说我们保安不帮忙,你还想让我们怎么帮呢?”

  “你们清扫楼道,看见个小花盆旧凳子的,顺手拿下来就是了,非要喊我们保安特地跑一趟,有意思吗?”

  “这是属于资源浪费懂不懂?”

  “还有,你总说大件垃圾归保安,小件垃圾归保洁,但哪些是大件,哪些是小件?对我们保安来说,必须两个人以上才能抬得动的叫大件,一个人能拿得动的都叫小件。到了你们保洁这里就是,一只手能拿得动的是小件,一只手拿不动的就是大件了。可笑不?我们不爱跟你们计较,楼道巡查的时候发现问题,能解决的我们从来都是顺手就给解决了,因为我们知道,物业是一个整体,不管业主投诉谁,到最后扣的都是物业的综合评分。”

  “这么简单的道理你也不懂?”

  :。:


  (https://www.bxwxbar.com/book/193820/10004776.html)


1秒记住笔下文学:www.bxwxbar.com。手机版阅读网址:wap.bxwxbar.com